Гиперответственность и гиперконтроль: как они мешают бизнесу и как избежать этой ошибки

Проблемы начинаются в голове. Любой гиперответственный человек подсознательно выбирает себе в команду инфантильных людей. Такие сотрудники ведут себя неорганизованно и халатно, что заставляет руководителя помогать, проявлять свою волю, вкладывать энергию, брать на себя все больше задач и функций. С одной стороны, так руководитель чувствует свою власть, ценность, статус, а с другой — платит за это слишком высокую цену. Его всегда будут окружать неэффективные для бизнеса люди. Это приведет к тому, что контролировать процессы в компании станет все сложнее и появятся внутренние конфликты. Исследования CBI показали, что неправильное распределение обязанностей в команде является одним из главных факторов, почему многие стартапы терпят крах.

Проблема с делегированием часто обусловлена внутренними страхами предпринимателя. Один из них — потерять уникальность. Когда на позицию топ-менеджера приходит сильный лидер, руководитель просто не возьмет его на работу. Или возьмет, но в коллективе начнется острая конкурентная борьба за власть. И как бы сильно не было желание делегировать часть обязанностей, владелец бизнеса будет все тащить на себе, пока не разберется со своим внутренним конфликтом.

Вторая возможная причина — проблемы с доверием. Людям кажется, что лучше них работу не выполнит никто. А если выполнит, то нужно обязательно проконтролировать и внести исправления. Это создает ощущение, что вокруг них всегда некомпетентные сотрудники, хотя это может быть не так. Я знаю предпринимателя, который нанял целый финансовый отдел, но продолжал лично проверять всю отчетность, потому что боялся воровства в компании.

Еще одна причина — страх совершить ошибку. «Мне сложно отпустить ситуацию. Кажется, будто один неверный шаг и все рухнет», — говорил один клиент. Такие люди проявляют чрезмерную осторожность, перепроверять контрагентов, партнеров, медлить с решениями, не идти даже на оправданный риск. Поэтому они упускают много возможностей и тратят время впустую.

Если вам кажется, что чрезмерный контроль мешает вам вести бизнес, подумайте:

Чрезмерная ответственность — привычка, от которой трудно избавиться. Она могла зародиться еще в раннем детстве, если родители были слишком требовательны к вам и хотели, чтобы вы реализовали их собственные амбиции. Если от вас требовали то, с чем вы не могли справиться в силу возраста, именно из-за этого возникла повышенная тревожность и сформировалась нестабильная самооценка и неуверенность в себе. За счет помощи другим вы самоутверждаетесь, чувствуете себя компетентными, снижаете уровень стресса и избегаете конфликтов. Сотрудники чаще обращаются к вам за помощью и благодарят. Но рано или поздно эта привычка оборачивается против вас. Лучше не ждать, пока почувствуете себя выгоревшими и обиженными. Вместо этого найдите оптимальный баланс.

Вы должны взять на себя ответственность за приобретение навыков, необходимых для руководителя. Например, вы должны знать, как нанять HR-директора, по каким критериям выставить KPI и как оценивать его работу. Но вы не должны сами заниматься просмотром резюме менеджеров по продажам.

Главная задача предпринимателя — смотреть шире. Не зарываться в мелких задачах, а уметь видеть и планировать точку Б. Построение устойчивого бизнеса — это управлять командой, зарабатывать деньги, просчитывать риски и видеть масштаб.

Как только вы понимаете, что близки к выгоранию или находитесь в постоянном стрессе, лучше взять небольшую паузу и проанализировать те чувства, которые испытываете. Ваше состояние влияет не только на бизнес, но и на вашу команду. Если сотрудники будут видеть перед собой уставшего руководителя, готового сорваться в любой момент, это подорвет к вам доверие. Только вы можете загнать себя в угол и сами же в состоянии эту проблему решить.

Попробуйте понять, в какие моменты вам хочется все контролировать. Чего вы боитесь на самом деле? Что хорошего дает вам желание постоянно держать руку на пульсе: спокойствие, власть, а может, чувство собственной важности? Это будут вторичные выгоды, которые не дают вам отпустить ситуацию.

Затем попробуйте гипертрофировать свой страх. Что плохого случится, когда вы перестанете все держать под контролем? Выпишите все негативные моменты и на каждый из них составьте план действий, который поможет выйти из кризисной ситуации Это придаст вам ощущение стабильности и безопасности.

Начните с малого. Определите задачу, которую можете возложить на конкретного сотрудника. Обсудите с ним эту работу. Возможно, понадобится время и ваша первоначальная помощь, чтобы он вписал новые обязанности в свое расписание. Главное — установите точное время, через которое ваш подчиненный начнет справляться самостоятельно, иначе вы окажетесь там же, где и начали.

Выпишите список задач, которые отнимают у вас большое количество времени и сил. Подумайте, кому из членов команды вы бы могли их поручить, и затем смело делегируйте.

Если вы слишком ответственны, то наверняка говорите «да» когда другие просят о помощи. Пришло время сбалансировать соотношение «брать-отдавать».

Тренируйтесь принимать помощь от других людей. Выключайте режим «я сам» и пробуйте довериться своим сотрудникам — они могут вас приятно удивить. Если вы беспокоитесь о том, что взвалите на них дополнительную работу, переключитесь на мотивацию. Давайте конструктивную обратную связь, советы, придумайте способ, как сделать их работу более эффективной. Например, покупка нового ноутбука может помочь дизайнеру делать презентации быстрее и качественнее.

Как только вы почувствуете себя комфортно, начните обращаться к команде с просьбами о помощи. Давайте четко определенные запросы, а не говорите, что вам «возможно понадобится помощь в этом проекте». Лидеры, которые доверяют своим сотрудникам, взращивают в них чувство командного духа, позитива и вдохновения.

Во времена, когда многие компании пытаются соответствовать ECG-принципам, работники склонны делиться личными проблемами, что имеет решающее значение для создания здоровой рабочей атмосферы. Однако для чрезмерно ответственных лидеров, склонных брать на себя эмоциональное бремя других, это может увеличить их собственную психологическую нагрузку.

Тренируйте эмоциональный интеллект. Задавайте сотрудникам вопросы, чтобы лучше понять, что они думают и чувствуют в конкретной ситуации, вместо того, чтобы эмоционально ставить себя на его место. Реагируйте как руководитель, а не как эмоциональная губка. Так вы можете проявлять эмпатию и одновременно защищать себя от чрезмерного сочувствия.

На первых этапах вы можете столкнуться с сопротивлением от тех, кто привык полагаться и зависеть от вас. Это не удивительно: изменить устоявшиеся привычки довольно сложно. Будьте терпеливы к себе и к сотрудникам, не старайтесь сразу взвалить на них много новых задач, но продолжайте удерживать выбранную позицию. Не позволяйте снова передать вам обязанности только потому, что у кого-то не сразу получается с ними справиться.

Когда вы начнете брать на себя 100% только своей ответственности, то сможете избежать ненужного стресса, расширите возможности и поможете другим расти.

Хочешь следить за событиями в мире роскоши? Подписывайся на «RR Россия» в Telegram и «ВКонтакте».

Фото: Архив пресс-службы