70% россиян испытывают тревогу из-за социально-экономической ситуации в стране. Многие предприниматели и работники не понимают, что делать и бояться попробовать что-то новое, потому что переживают, что могут быть отказы со стороны покупателей. Для многих людей отказ означает отверженность и унижение. В бизнесе и на работе мы сталкиваемся с ним постоянно. Несмотря на то, что отрицательный ответ человека чаще всего не связан с личными причинами, слово «нет», порой рушит наше состояние.
За спрос бьют? Как боязнь отказа влияет на наше ощущение безопасности

Страхи правят миром, или чуть больше
Инстинкт самосохранения
Миллионы лет эволюции сформировали основную доминанту поведения человека – инстинкт самосохранения. Он работает для того, чтобы спасти нас от реальной или воображаемой угрозы. С эволюцией у человека увеличилась способность к выживанию. Но инстинкт настолько прочно прошит в нас, что порой, даже если все хорошо, наш мозг в это не верит и сам начинает искать опасность там, где её нет. Тогда мы начинаем чувствовать страх, который заставляет нас искать безопасное место, и иногда провоцирует выброс адреналина в кровь.
Наши предки постоянно сталкивались со смертельными угрозами. Одна из них — потеря общественного статуса, потому что их могли выгнать из общины соплеменники, что в те времена для них означало смерть. В нас этот страх существует до сих пор, например, когда при неудаче первой появляется мысль: «А что подумают другие?»
Жизнь, которую мы живем сейчас — антиэволюционная, потому что нам самим нужно делать то, что противоречит инстинкту самосохранения и вызывает дискомфорт. В работе это выглядит так: самостоятельно нужно подойти к начальнику и просить повышения, увеличить чек за услугу, или сообщить о провале в проекте. В такие моменты наш инстинкт негодует, нам приходится делать вещи, за которые нас могут осудить и мы почувствуем стресс.
В продажах это выглядит так — вместо того, чтобы предложить человеку товар или услугу, мозг генерирует более трудную формулировку: «Хочешь ли ты купить у меня товар, таким образом, подтвердив мою собственную ценность, значимость и уверенность в себе? Так как если ты скажешь "нет", я буду чувствовать себя отверженным и потеряю ощущение безопасности».
Для выживания главным правилом является «лучше перестраховаться, чем потом убиваться» или «береженого Бог бережет». Но есть хорошая новость: благодаря высокому уровню эволюционного развития, природа позволила человеку добровольно преодолевать врожденные инстинкты, и за миллионы лет человек научился приспосабливаться.

Что можно делать со страхом
Осознайте, что вы сейчас в безопасности, и только вы сами себе можете ее дать. Например, вы страшитесь пойти на переговоры и предложить свою услугу, в голове разворачивается такая цепочка: «Я сейчас скажу, а он откажется. Тогда у меня не будет проекта, я не сделаю кейс, не получу деньги, мне будет нечем кормить семью». Объективно оцените свои фантазии. То, о чем вы думаете – лишь ваши тревожные мысли и воображение, а не реальность.
Доведите ситуацию до абсурда: мне откажут, у меня не будет работы, я не смогу купить еду, меня лишат квартиры, похоронят и будут приносить к моей могиле цветы. Оцените рационально, что такое вряд ли произойдет, ведь часть мозга, которая отвечает за выживание, просто не позволит вам так сделать, и вы найдете выход, например, активно начнете искать новую работу, займете денег или попросите пожить у друзей.
Взвешивайте свои реальные риски. Делитесь своими переживаниями с более опытными коллегами, чтобы они дали полезный совет. Если испытываете сильную тревогу, вам могут помочь медитации, это научно доказанный и эффективный метод борьбы с переживаниями и стрессовыми состояниями. Практику возможно выполнять и на рабочем месте, буквально за 10 минут.
Если единственное, что вас мотивирует в работе или в достижениях — это финансы, то постарайтесь направить свое внимание на что-то более значимое, ведь денег вокруг и так немерено. Их в буквальном смысле просто печатают «из воздуха». Когда вы фокусируетесь только на них, а не на процессе работы и ваших эмоциях, то заработок вам будет даваться гораздо сложнее.
Работайте с фокусом внимания. Если ваш фокус внимания направлен на то, что с вами все будет хорошо, отказы вас не будут волновать. Ведь причин для них может быть множество: от отсутствия денег до личной ненадобности в продукте на данный момент, но главное — никак не лично в вас. Если вы будете единственным, попросившим о чем-то большем: должности, проекте, сотрудничестве, то, вероятнее всего, вам в этом не откажут.
Например, если у вас гармоничные отношения с собой и у вас появляется цель, то эмоции, которые вы получите в процессе достижения, будут автоматически придавать желания прикладывать больше и больше усилий. И чем больше вы делаете — тем ближе к своей цели оказываетесь.

Перестаньте думать по умолчанию — когда кажется, что вы не сможете, например, развить компанию, сделать новый оборот или подняться по карьерной лестнице — останавливайте себя и замечайте, что это была лишь негативная мысль, которую вы сами бессознательно или сознательно выбираете.
В детстве родители водят за ручку и говорят: «Смотри, это дерево, а это трава зеленая». Так они для нас создают понятийный аппарат и отношение к любому объекту. Например, перед собой я сейчас вижу дом, который построил мой знакомый бизнесмен из красного кирпича с коричневой крышей — это нейтральное обстоятельство. Мы понимаем, что это нормально и не чувствуем никаких эмоций.
Как только мы видим любой объект, наш мозг сразу же начинает комментировать. Если вдруг мы думаем, что вот он сделал результат лучше, чем я, быстрее и намного красивее, то начинаем чувствовать раздражение, но на самом деле, ничего не поменялось. Объект как был, так и остался, изменилось только наше восприятие. Мы сами определяем, в какие мысли нам верить.
Примите, что в принципе нет мыслей, которые бы являлись правдивыми. Правда — это социальный конструкт. Например, теория эволюции не может объяснить и половины того, что мы знаем о развитии видов, но тем не менее есть научные критерии, благодаря которым многие ссылаются на нее. Существуют люди, которые опираются на астрологию или эзотерику.
Все, что можем сделать мы — анализировать, каким идеям мы готовы доверять, и наши критерии для принятия решения намного важнее самих идей, потому что они определяют качество наших мыслей.
Самое важное, что стоит запомнить: фильтруйте, какие мысли приближают вас к нужной цели, а какие являются лишь эволюционными тревогами. Если второе, то работайте со своим страхом, и помните, что в основе его — базовое чувство безопасности.
Фото: Валерия Салихова