Robb Report октябрь 2015

УЛЫБКИ. ДОРОГО

В конце года Hermès открывает в ГУМе на Красной площади новый бутик. Большой, роскошный, сразу на трёх этажах. Любой здравомыслящий человек задаст вопрос: «А что происходит? В чём секрет успеха?» Оказавшись в российском представительстве знаменитого французского Дома, эти вопросы задал и я. В списке убедительных доводов меня потряс один, самый неожиданный. Hermès необходимо расширить торговое пространство и представить вниманию взыскательных клиентов мебельную коллекцию, которая совершенно не помещается в нынешних бутиках. Недавно был случай. Супружеская пара купила набор мебели с обивкой из крокодиловой кожи стоимостью 36 000 000 рублей. Не набор даже, а так, два предмета: журнальный столик и небольшое кресло. На покупку консьюмеров-экстремалов вдохновила фотография в каталоге марки. В Hermès справедливо подняли тревогу, и давай расширяться. Где ж это видано, чтобы такие покупки совершали не глядя? Прошли времена, когда неуёмный потребительский голод гнал российских граждан опустошать магазины на авеню Монтень и улице Сент-Оноре под девизом «Скупить всё за восемь часов». «Tax free, cash in the airport, I don’t need the box», — только и было слышно со всех сторон. Пора понять, господа, вас обобрали. Наивные, вы полагали, что одурачили индустрию роскоши, вернув НДС в аэропорту? На самом деле вы подарили около 40% стоимости скупленного товарного запаса ведущим мировым маркам, ведь в цену заложены шоколад и шампанское, непринуждённая беседа с элементами психоанализа, сложносочинённая упаковка и доставка в лучшем виде по указанному адресу. Совершайте покупки вдумчиво, смакуя каждую примерку, задавайте продавцу вопросы, требуйте внимания и искренних улыбок. Здесь они платные.


Главный редактор,
Игорь Гаранин
21 сентября 2015
  • Иллюстрация на обложке: Евгения Баринова
  • Иллюстрация: Вадим Ильин