Отелефикация: как офисы, жилье и даже клиники становятся «почти отелями»

Представьте обычный офис с рядами столов, переговорными и прочей сопутствующей атрибутикой. Теперь добавьте сюда лаунж-зоны, рестораны, бассейны, услуги уборки по запросу и даже спортзал — вуаля, у нас получился рабочий курорт. А после работы мы отправляемся домой, и там уже не так классно, как в офисе. Но почему уровень комфорта в собственной квартире не может соответствовать 4- или 5-звёздочной гостинице? Оказывается, может. Предприимчивые девелоперы нашли решение — отелефицировать не только офисы, но и жильё, клиники и прочие пространства, в которых люди проводят много времени.

Тренд набирает популярность в США, Европе и ОАЭ. Там активно строят так называемые Serviced Residence — жилые апартаменты с функциями отеля. Девелоперы фокусируются не только на квартирах, но и на общем уровне сервиса и инфраструктуры, создавая новый стандарт комфорта.

Отелефицированным может быть как одно здание, так и масштабный жилой комплекс, который возводят рядом с крупным отелем. Как правило, у жилья Serviced Residence унифицированный дизайн, который можно поменять под себя. Но основная суть в другом: собственник апартаментов получает доступ к отельной инфраструктуре — а это бассейн, тренажёрный зал, конференц-комнаты, рестораны, услуги клинеров и не только.

Можно просто вызвать уборку по звонку или сообщением в мессенджере, оставить дверь открытой и спокойно уйти по делам. Не надо никого ждать, встречать, оплата дистанционная. То же самое касается и паркинга: никакой головной боли, куда поставить машину — резидент такого комплекса может арендовать парковочное место на территории отеля и пользоваться им. Это удобно, и такой формат парковок очень широко распространён.

Новая концепция здравоохранения предполагает, что процесс лечения должен доставлять удовольствие. Примеры отелефицированных клиник в России — Verba Mayr, «Первая линия» и «Кивач». Эти медцентры изначально проектировались как отельные комплексы, чтобы пациенты чувствовали себя на спа-курорте, а не в клинике.

В Америке и Европе отелефикация затрагивает и пространства торгово-развлекательных центров. Некоторые современные моллы там больше напоминают стильные уютные бутик-отели с авторским интерьером, атмосферными кафе, детскими и релакс- зонами. Удобно, когда всё есть в одной локации и не надо тратить время на дорогу из одного места в другое.

Пандемия перевернула наши представления о работе. Мы прочувствовали прелести удалёнки: тапочки, шорты и «парадная» рубашка только для Zoom-совещаний стали новой офисной формой для очень многих людей. Возвращение в офисы после ковида было болезненным, и выиграли те компании, которые раньше других поняли — чтобы заманить людей обратно, нужно предлагать им не только столы и стулья.

Тренд на комфортные и интересные рабочие пространства появился ещё до пандемии. Первыми задали тон компании вроде WeWork, которые в 2010-х сделали офис местом не только для работы, но и для отдыха. Внутри пространств начали появляться капсулы для сна, зелёные сады на крыше, зоны для ментального восстановления, фитнес-залы и уютные кафе с ресторанным меню. Дизайнеры разрабатывали пространства так, чтобы людям было комфортно в них находиться. К слову, в Москве таких офисов тоже становится больше с каждым годом.

Но почему именно отели, а не, скажем, санатории стали ориентиром для создания современных офисов? Потому что опыт работы в отелях берёт своё начало ещё в XIX веке. Да-да, практика проведения рабочих встреч в специально оборудованных конференц-залах стала распространяться в то время, когда начали формироваться большие корпорации, развивались деловые связи и возникала потребность в организованных местах для обсуждения деловых вопросов, заключения контрактов и принятия коллективных решений. Сначала для встреч и переговоров использовали гостиные отелей- эти кулуарные места располагали к тихим беседам и ещё более тихим договоренностям. Позднее отели стали предлагать место для работы внутри номера, а также конференц-залы. Практика эта продолжается до сих пор: и работа, и отдых — всё в одном месте. Но если можно работать в отеле, значит можно и в офисе создать условия, как в отеле.

Ещё один интересный пример выявили в компании JLL — одном из лидеров в мире коммерческой недвижимости. В некоторых странах, например, в Африке практикуют симбиотическое использование пространства. То есть вестибюли отелей часто являются местом рабочей встречи. А рост предложения зон коворкингов в отелях вообще наблюдается по всему миру. И цифровым кочевникам, и белым воротничкам в командировке нужно место для проведения конференций, да и просто для спокойной работы. Стол и стул в номерах отеля не всегда для этого подходят, а иногда не подходят вовсе. Коворкинг же специально продуман для этих целей.

В современных проектах США и Европы офисы оснащают инфраструктурой, которая раньше была прерогативой пятизвездочных гостиниц. Сейчас можно прийти на работу и найти там:

Психологи отмечают: чем больше в офисах зон для отдыха и восстановления, тем выше вовлечённость сотрудников и тем они лояльнее по отношению к работодателю. А HR-специалисты и их статистика подтверждают, что привлекательный офис сегодня стал мощным инструментом для удержания и привлечения кадров.

Отелефикация офисов — это не просто мода, это ответ на реальный запрос общества на баланс работы и жизни. Когда пространство, где ты проводишь большую часть дня, становится не тягостным местом, а комфортной средой для роста, восстановления и творчества, тогда работать хочется больше и с радостью.

«Чем комфортнее рабочее место и меньше стресса — тем позже сотрудник выгорит (а то и никогда) и тем меньше вероятность его ухода. В таком разнообразии зон каждый сотрудник найдет полезное для себя лично, то, что закрывает его потребности. К примеру, экстраверты будут довольны рабочим местом в опенспейсе и возможностью сходить в бассейн с коллегами, а интроверты обрадуются отдельным комнатам для переговоров по телефону или комнатам для медитации», — отмечает психолог Оксана Мушникова.

В 2024 году в исследовательском институте Gensler, как сообщает The New York Times, провели глобальный опрос среди 16 000 офисных сотрудников из 15 стран. Выяснили, что производительность рабочего места больше не определяется только комфортом, она также измеряется эмоциональной реакцией на рабочее пространство человека. Другими словами сотрудник охотнее вернётся с удалёнки в офис, если ему в этом офисе будет всё «по душе».

Хороший пример отелефицированного офиса в России — офис «Т-Банка». Здесь для сотрудников есть фитнес-тренировки на новейшем оборудовании, йога и пилатес, душевые с полотенцами, огромная столовая с полезной едой и зелёная крыша для прогулок. И всё это бесплатно.

Ещё один яркий кейс — «Яндекс». В компании настолько серьёзно подошли к проектированию нового кампуса на улице Косыгина, что сотрудники даже устраивали «битвы» за возможность работать именно там. По слухам, «Яндексу» даже пришлось нанимать отдельного специалиста, чтобы распределять желающих по новым и старым локациям.

Конечно, примеров гораздо больше, но объединяет их одно — в отелефицированный офис сотрудникам по-настоящему хочется вернуться, даже с удалёнки.

Как вы уже поняли, в комфортном офисе сегодняшнего дня нет серого ковролина в унылых кабинетах, скучных столов и пустых коридоров. Теперь офис — это уютное место с разными локациями, где комфортно работать, приятно отдыхать и развиваться. Одна из целей отелефикации — вернуть сотрудников в офлайн безболезненно, по их собственному желанию. Вот три главных приёма, которые сейчас используют компании.

У нас принято закреплять за сотрудником его рабочее место, но концепция новых офисов идёт против правил. Дизайн отелефицированного рабочего пространства подразумевает свободную рассадку и минимализм. Вместо привычных персональных столов — локеры с замками для личных вещей. А рабочую зону можно выбирать по настроению: сегодня поработать за барной стойкой, завтра устроиться в уютной мягкой зоне, а послезавтра — вернуться к классическому офисному столу. Такой подход делает офис более живым и помогает сотрудникам чувствовать себя свободнее.

В тренде тёплые оттенки, мягкие материалы и натуральный текстиль с противопожарной обработкой, специально адаптированный для общественных пространств. Больше никаких холодных серых интерьеров. Пластиковые и металлические перегородки можно заменить на мобильные тканевые конструкции, которые больше напоминают шторы, а не стены. Таким образом, атмосфера офиса становится ближе к домашней, а это помогает сотрудникам расслабиться и включиться в работу гармонично.

И да — побольше зелени и цветов. Британское рекрутинговое агентство Talent Locker провело исследование, которое показало, что природные элементы на рабочем месте снижают уровень стресса, улучшают настроение, а это повышает удовлетворённость работой и помогает удерживать кадры.

Это те самые фишки, присущие отелям и направленные на отдых, обретение гармонии и баланса. Это могут быть специальные комнаты для отдыха с капсулами для сна, сухой флоатинг для релаксации, светотерапия для восстановления — то, что раньше мы могли встретить только в спа дорогих отелей, теперь появляется и в современных офисах. Ту же переговорную комнату можно использовать не только для ежедневных летучек, но и для утренней йоги с приглашённым тренером.

Что самое важное — для этих решений не нужны миллионы на ремонт. Многие из фишек отелефикации можно реализовать без глобальной перестройки и космических бюджетов, просто посмотрев на пространство под другим углом. Немного продуманного дизайна, организация комфортных зон отдыха и забота о ментальном здоровье сотрудников — и офис станет настоящим магнитом для людей.