Резидент превыше всего: как устроен сервис в элитных кварталах по всему миру?
США: закрытый клуб
Элитная недвижимость в Соединённых Штатах отличается в зависимости от города. Например, в Калифорнии даже в городской черте клиенты предпочитают частные дома, а в мегаполисах на восточном побережье — квартиры в центре. Одним из преимуществ жизни в квартире всегда был высокий уровень сервиса. Консьерж-служба появилась ещё в 1920-е годы, а валет-паркинг — сразу после войны. Но главное американское ноу-хау — закрытые клубы для жильцов дома. Элитный дом — элитная публика. Почему бы жильцам не приобрести полезные связи с соседями, собравшись вместе в одном пространстве?
Например, в построенной в 1983 году Trump Tower действует закрытый «Клуб 721» (721 — номер дома). В нём есть библиотека, кинотеатр, лаундж, детская комната, бильярдная, фитнес-центр и переговорная. Можно познакомиться с нужными людьми в максимально расслабленной обстановке. Подобные закрытые клубы есть во многих элитных домах в Нью-Йорке, Чикаго и Бостоне.
Гонконг: как в пятизвёздочном отеле
В Азии культура гостеприимства всегда играла особую роль, поэтому пятизвёздочные отели в Гонконге, Шанхае, Токио и других мегаполисах всегда славились высочайшим уровнем сервиса и персоналом, для которого нет слова «невозможно». В какой-то момент девелоперы задумались: а почему бы не обеспечить такой же уровень обслуживания в апартаментах?
Ответом стали квартиры на территории отелей, резиденты которых получали доступ ко всей инфраструктуре, от консьерж-службы и паркинга до спа и тренажёрных залов. При этом за комфорт жителей апартаментов отвечал специально отобранный персонал. Подобный формат недвижимости есть не только в Гонконге, где он зародился, но и в других мегаполисах региона, а квартиры на своей территории предлагают многие ведущие гостиничные сети.
Париж: верность традициям
В столице Франции элитная недвижимость должна быть непременно расположена в историческом центре, а резиденты живут в квартирах поколениями. Они десятилетиями посещают одни и те же магазины и кафе, расположенные поблизости, гуляют в одних и тех же парках и скверах. Эта верность традициям проецируется и на сферу обслуживания. Нередки случаи, когда консьержи, горничные и портье также работают поколениями, передавая свои профессиональные навыки от отца к сыну и от матери к дочери.
Так как современные жилые комплексы в Париже зачастую являются результатом реновации домов XIX века, то известны случаи, когда представители профессиональной династии работают в них более 100 лет!
Россия: технологии на страже комфорта
В нашей стране традиции гостеприимства были утеряны после революции, поэтому писать новую историю сервиса приходится с нуля. К счастью, мы быстро учимся, так что в Москве уже появились жилые кварталы с уровнем сервиса мирового класса. Ставка делается на технологичность и цифровизацию.
Яркий пример — жилой квартал Prime Park. На страже комфорта и безопасности жильцов в нём стоит не только персонал, но и искусственный интеллект. Для удобства жильцов сервисные службы и службы безопасности связаны единой интеллектуальной системой, доступной через мобильное приложение. Со своего смартфона или планшета с помощью консьержа можно в режиме 24/7 заказать доставку или забронировать столик в ресторане, отправить машину на мойку, вызвать обслуживающий персонал, оплатить коммунальные платежи или заказать пропуск. Более того, система «узнает» резидента и может, например, сама подать лифт на нужный этаж.
Prime Park — это полноценный жилой квартал. Покупка продуктов и лекарств, образование детей и занятия спортом, бьюти-процедуры и хобби — резиденты Prime Park могут решить многие жизненные задачи, не покидая его территорию. Тут есть школа и детские сады, спа-салон, фитнес, йога, танцевальная школа, супермаркет и магазин здорового питания, банк, кафе, рестораны и многое другое. Этим квартал напоминает престижные районы Парижа, жители которых при желании могут не выходить за его пределы неделями.
В Нью-Йорке большим плюсом элитной недвижимости всегда была близость к Центральному парку. В Москве парков много, поэтому определяющую роль в формировании имиджа дома они не играли. Но пандемия внесла свои коррективы. Она стала катализатором спроса на городскую недвижимость, которая способна подарить опыт владения загородным домом. Prime Park не просто находится рядом с парком, в какой-то степени квартал сам им является. Внутри расположен Центральный парк площадью три гектара, доступный лишь жильцам, а вокруг — Ходынский сквер, Зелёный бульвар и Школьный парк.
Уже давно элитной квартире не обязательно быть огромной, ведь роль играет не площадь, а дизайн и сервис. Поэтому жилой фонд квартала максимально разнообразен — 80 планировочных решений: квартиры от одной до пяти комнат, дуплексы и пентхаусы площадью от 40,2 до 380 квадратных метров.
Ещё один из трендов столичного рынка элитной недвижимости — рост спроса на квартиры с отделкой и даже мебелью. Клиенты больше не хотят долго разрабатывать проект с дизайнером, а затем томиться в ожидании его реализации. Они хотят жить.
Ответом на этот запрос стали пять вариантов отделки, которые были разработаны специально для Prime Park британским бюро Dyer и итальянской студией Raboni Architetti. Специальное подразделение Dyer отвечает и за дизайн школы на территории квартала.
В итоге мы имеем максимально комфортную среду, в которой резиденты максимально свободны от забот. Квартал, который создаёт для жильцов новый стиль жизни. Не случайно девиз проекта так и звучит: The New Lifestyle.
Застройщик ООО СЗ «ПРАЙМ ПАРК»
Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.
Фото: Optima Development, Getty Images