«Долгая» гарантия от Omega и Breitling
Часовые компании обычно не акцентируют внимание на сроке бесплатного гарантийного обслуживания, предпочитая изъясняться высоким штилем о «передаче часов из поколения в поколение». До определённого момента этот вопрос не волнует и покупателей, зачастую находящихся в плену мифов о «пожизненной гарантии», распространяемых некомпетентными продавцами. Разумеется, любые подобные россказни — полная чушь. На часы, как и на другие предметы длительного пользования, даётся годовая (реже двухлетняя) гарантия. Как правило, в первый год обнаруживается лишь явный брак, который производитель готов исправить за свой счёт. Однако основные расходы ждут владельцев дорогих часов позже, на пятом-шестом году эксплуатации, когда приходит время репассажа (автомобилисты назвали бы его «большим ТО») — полной разборки механизма с последующей смазкой, заменой герметизирующих элементов и, при необходимости, отдельных деталей, а также полировкой корпуса. Репассаж — трудоёмкая процедура, производители резонно не желают на неё тратиться, затем и устанавливают более короткий гарантийный срок. Вот почему представляют особый интерес начинания некоторых часовых фирм, заявивших о введении более длительной гарантии на свою продукцию. Что дало им основания установить продлённые гарантийные сроки — шаг, связанный с финансовыми потерями, даже с учётом того, что под действие «долгой» гарантии подпадают не все выпускаемые ими часы?
Omega объявила о четырёхлетней фирменной гарантии на модели с коаксиальным спуском, оснащённые кремниевой пружиной баланса. Сейчас в арсенале компании около пяти базовых механизмов этой конструкции и производные от них. Все они сертифицированы COSC в качестве хронометров. Кроме того, среди них есть и сложные механизмы с функцией хронографа, что тем более говорит об уверенности компании в качестве своей продукции. Секрет неожиданной щедрости, очевидно, в свойствах кремния, детали из которого не требуют смазки и практически вечны.
В нынешнем году своё слово сказала Breitling. Оно оказалось даже более веским: на все часы, оснащённые мануфактурным хронографическим калибром B01 и его производными (B04 с функцией GMT и новым B05 с функцией мирового времени), установлена исключительная пятилетняя гарантия! Несмотря на то что в конструкции B01 не применяется кремний, уверенность в надёжности механизма внушает технологический цикл его производства — высокоавтоматизированная линия, созданная специально для его промышленной сборки. В 2011 году объём производства составил уже 40 тыс. экземпляров, что позволяет компании оснастить мануфактурными механизмами половину годового выпуска механических хронографов. Излишне напоминать, что модели с B01, подобно всем остальным часам Breitling, имеют сертификат COSC. Из приведённых примеров ясно, что на продление гарантийных сроков способны решиться лишь компании, располагающие солидной и современной производственной базой. Такой шаг непредставим для мелкосерийных марок, использующих покупные (хотя бы и основательно переделанные) калибры. Даже с поправкой на маркетинговую составляющую, связанную с психологическим эффектом, который продление гарантии должно оказывать на клиентов, мы как поборники мануфактурности не можем не одобрить этого нововведения, которое говорит об уверенности производителей в высоком качестве и надёжности созданных ими механизмов.
