Значительная часть опрошенных отметила, что пандемия не прошла бесследно и внесла коррективы в их образ жизни и мышление. Аудитория признает, что теперь они стали более мобильными и гибкими, их потребление — более осознанным, отношение ко времени и себе — рациональным и бережным, а личное общение это то, чего не хватало в первую очередь. Респонденты очень соскучилась по друзьям и близким, а также по путешествиям, ресторанам, салонам красоты и спа-процедурам.

Во время самоизоляции практически все опрошенные покупали что-нибудь через интернет, пользовались службами доставки и услугами на дому. Это быстро, удобно и доступно из любой точки мира. Однако многие соскучились по привычному шопингу, ведь на период пандемии 60% респондентов отложили что-то из крупных покупок.

По окончании пандемии больше половины опрошенных планирует оставить на прежнем уровне или даже увеличить затраты на товары и услуги класса люкс. В топ-категорий первоочередных ожидаемых покупок вошли одежда/обувь известных брендов, часы и ювелирные украшения. Также в планы входят и приобретение более долгосрочных вещей, таких как: дом/сад, искусство, антиквариат и предметы коллекционирования.

Важным итогом пандемии стало и глобальное осознание важности своего здоровья. Здоровье — это тоже роскошь и оно превыше всего. Самым большим плюсом во всей этой ситуации является то, что у всех появились новые привычки, касающиеся гигиены, медицинские обследования и посещение врачей, вот что сейчас выходит на первый план практически у каждого.

Значительно увеличились вложения в самого себя, респонденты признают, что спорт и саморазвитие — это то, на что они будут системно тратиться в ближайшее время.

Аудитория не планирует отказываться от путешествий и ожидает возобновить их в полном объёме, как и было до карантина. Причем, почти 70% опрошенных хотят поехать заграницу уже в течение первых 6 месяцев после снятия ограничений. Внутренний туризм интересен почти 20% аудитории, в первую очередь речь идёт о Карелии, Горном Алтае, Байкале и полуострове Крым.

Стоит отметить, что несмотря на пандемию, большинство опрошенных (70%) планирует оставить на прежнем уровне или даже нарастить затраты на благотворительность до конца 2020 года.

Опрос показ, что несмотря на затишье на рынке люксовых товаров и услуг, связанное с общемировой неопределённостью, при ближайшей возможности аудитория, которая привыкла к качеству и образу жизни в стиле jet set, готова вернуться к привычному образу жизни. Для них по‑прежнему тренды в моде задают великие модные дома, курорты для отдыха должны быть самые лучшие, а дорогие автомобили — гарантия качества. Эта группа потребителей не привыкла отказывать себе в изысканных путешествиях, товарах и услугах из мира роскоши. Также, несомненно, пандемия напомнила про вечные ценности: аудитория планирует уделять больше внимания здоровью, заботе о других людях и общению с близкими людьми.