Lacy Bird: красота реального мира в онлайн-формате
Московская студия Lacy Bird уже много лет находится на передовой авторской флористики и обучения профессионалов индустрии. За 9 лет маленькое дело разрослось до больших масштабов, и теперь Lacy Bird известны далеко за пределами Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) и России. Одних покорили авангардные, запоминающиеся с первого взгляда, букеты, вдохновленные модными домами. Других – серия стильных мужских букетов. А третьи ждут праздников, чтобы заказать у студии новый рождественский венок.
Насколько важную роль в вашей историй сыграл онлайн?
Я бы сказала, ключевую. Наша компания появилась 9 лет назад, в 2012-м. То есть нам очень повезло начать работу на совершенно новом поле – в Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации). Тогда звезды и инфлюенсеры только начинали осваивать эту площадку и были намного больше открыты к взаимодействию. В те годы, чтобы тебя заметили, было достаточно просто делать что-то чуть лучше и чуть интереснее, чем твои конкуренты.
Сейчас ситуация совсем другая: тебе нужно прекрасно разбираться в таргетировании, учитывать множество нюансов, да и рынок сильно разросся.
9 лет назад новой площадкой был Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), теперь – TikTok. Как вы взаимодействуете с этой платформой?
Скажу честно: пока мы к ней только присматриваемся. Я уже понимаю, что у TikTok совсем другой дух, настроение и энергетика. Не могу сказать, что она близка Lacy Bird. Не исключаю, что в какой-то момент мы наймем 16-летнего сотрудника, который будет помогать нам делать актуальный контент для TikTok, но пока что конкретных планов нет. Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации) нам все-таки намного ближе по многим параметрам.
Когда и почему вы закрыли оффлайн-салоны и сосредоточились на онлайн-работе?
В какой-то момент у нас было 4 розничных магазина: один в Санкт-Петербурге и три в Москве. Последний салон закрылся в первой половине 2020-го. Но план сформировался еще до пандемии, поэтому наш уход в онлайн не был связан с COVID-19. Но мы, безусловно, рады, что так вовремя приняли это решение.
В какой-то момент мы поняли, что наши флористы – это художники, а не продавцы. По большей части это очень творческие, уединенные люди. И мне всегда казалось странным просить их не только создавать что-то необыкновенное, но и самим продавать свои работы.
Да, за первый месяц работы нашего первого салона мы сделали выручку, которая была равна тому, что мы заработали за несколько лет без магазина. Но в то же время лидерами оффлайн-продаж были простые букеты, которые не всегда отражали философию Lacy Bird. Мне всегда было важно, чтобы каждая наша работа вызывала сильную эмоцию. Удивляла, вдохновляла, очаровывала. А для этого все должно быть намного сложнее, чем в рядовом цветочном магазине.
Так мы решили сосредоточить свою деятельность только на двух направлениях: доставке и обучении. И убрать все остальное.
Расскажите, как у вас появилось образовательное направление?
Когда мы стали более-менее известны, нас стали постоянно спрашивать, где мы обучались. Но во флористике я – самоучка, и моя команда получила основные знания от меня. Я всегда была тем руководителем, который говорит: «Давай попробуем что-то еще, поищем еще какие-то интересные сочетания». Это по сей день моя основная задача как главы компании.
Когда просьб показать и рассказать набралось достаточно много, мы запустили Lacy Bird Академию (LBA). Сейчас у нас обучаются флористы со всего мира. И мы сами много ездим в разные страны: в Китай, Великобританию, ОАЭ, Мексику и так далее.
Изначально я преподавала сама, позже у меня «подросла» смена из моих флористов. Наше главное преимущество – мы динамично развивающаяся компания и постоянно улучшаемся. Например, мой супруг 4 года назад ушел со своей основной работы и стал нашим генеральным директором. А еще 9 лет назад у нас был один флорист, который работал на кухне съемной квартиры. То, что началось как хобби, в итоге стало настоящим бизнесом. И мне приятно, что мы всегда остаемся верны моему видению.
Хочешь следить за событиями в мире роскоши? Подписывайся на «RR Россия» в Instagram (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации), Facebook (Социальная сеть признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации).
Фото: Lacy Bird