«Индивидуальная работа возможна даже в самых больших фитнес-клубах»
Pro Trener – персональный тренинг без клубного членства. Система славится «архииндивидуальным» подходом к клиенту, желающему достичь определённого результата. Как вы оцениваете, кого больше – ваших потенциальных клиентов или тех, кому важно быть в клубе? У меня есть гипотеза, что только около одной пятой части цивилизованных людей любит фитнес и регулярно им занимается. Далее, внутри этих 20%, живущих преимущественно в больших городах, существует дифференциация по уровню доходов. Как правило, чем выше уровень дохода, тем выше склонность к занятию фитнесом, так как именно успешные люди стремятся поддерживать своё здоровье – невосполнимый ресурс, который позволит им двигаться вперёд и добиваться ещё большего успеха. Но даже среди премиального сегмента не каждый готов работать с персональным тренером, по нашей оценке – только порядка 30%.
Какова формула успеха самой системы Pro Trener? Мы делаем большую ставку на кэмпы – туры, которые постоянно совершенствуем, оттачиваем программы и открываем новые точки на картах. Это достаточно накладно, но Pro Trener уже может себе это позволить. Для того чтобы всё было на высшем уровне, буквально безупречно, в этом году сооснователь и идейный вдохновитель Андрей Жуков сам будет посещать все slim-кэмпы. Но если говорить глобально, наша формула успеха – это концентрация на внутренних процессах и наблюдение за ситуацией на внешнем рынке. Никогда не расслабляться, не праздновать победу и всё время идти вперёд.
Каким основным законам Pro Trener должна следовать франчайзи-компания, начинающая работать по вашей системе? В первую очередь, где планируется открыть студию: локация должна быть не только удобной, но и достаточно премиальной. Затем – оптимальное кадровое решение: удастся ли компании найти достаточное количество профессиональных тренеров, которые могут концептуально подойти к тренировкам клиентов. Также нам необходимо получить результаты социального исследования, чтобы понять, есть ли люди с определённым достатком, которые регулярно занимаются фитнесом и готовы воспользоваться услугами персонального тренера. Один из косвенных признаков того, что модель будет работать, – достаточное количество стандартных фитнес-клубов в этом районе или городе. Но если собственного опыта у компании-новичка для такого анализа недостаточно, Pro Trener может предоставить (за отдельную плату и договор) услугу консалтинга. Стоит заметить, что такой подход позволил не допустить открытия нескольких студий, где модель Pro Trener не смогла бы выйти в прибыль из-за отсутствия достаточных условий для развития.
В связи с распространением франшизы, предполагается ли географическая экспансия Pro Trener, например, в другие мегаполисы, в регионы? Если да, то какие направления видятся самыми реальными? В первую очередь, это конечно города-миллионники, но не только они. В прошлом году к нам присоединился первый в России оздоровительный курорт премиального уровня «Вилла Плёс», и здесь мы достаточно быстро – в течение трёх месяцев – решили вопрос с кадрами, так как в близлежащем Иваново очень высокая культура фитнеса.
Какие нововведения предлагает в 2019 году Pro Trener, что в ещё большей степени повысит его преимущества перед конкурентами и привлечёт новых клиентов и новых франчайзи? Мы запустили мобильное приложение, которое позволит эффективнее контролировать работу тренера, а клиентам даст возможность в два клика записываться и оплачивать занятия. В будущем планируем добавить туда различные комплексы упражнений от сооснователей Pro Trener – Андрея Жукова и Антона Феоктистова, добавим дневник питания и тренировок. Мы постоянно повышаем уровень профессионализма наших тренеров. Сейчас у нас есть программа, по которой в течение года все тренеры пройдут обучение и получат сертификат нутрициолога, потому что питание – это важная составляющая работы над красивым телом. Все знания масштабируются и становятся достоянием программы Pro Trener System. В прошлом году началось стратегическое сотрудничество с Eвропейским Медицинским Центром, мы запустили ряд совместных программ, которые позволят глубже работать с клиентом. Этот опыт также будет доступен для будущих франчайзи.
Кого вы могли бы отнести к числу ваших конкурентов? Всех игроков фитнес-рынка. У клиента нет двух бюджетов, нет 48 часов в сутках, он сделает выбор – и пойдёт туда, где ему покажется результативнее и комфортнее. Для себя мы приняли правило: не отвлекаться на то, что делают конкуренты, а сосредотачиваться на своих клиентах и сотрудниках, оттачивать качество бизнеса. Если мыслить более широко, мы в итоге все делаем общее дело, и наши конкуренты – в какой-то степени наши партнёры, которые так же, как и мы, рассказывают людям о ЗОЖ, тренировках, правильном питании. Кто, каким образом и какого клиента привлечёт – вопрос следующий, но то, что мы все вместе развиваем этот рынок, – круто и здорово! Поэтому мы всегда приветствуем приход новых игроков.
Предназначена ли столь индивидуально заточенная система для более массовых проектов, например, для крупных компаний? Изначально не была предназначена, но чем больше мы работали над франчайзингом, чем больше структурировали методологию, тем очевиднее для нас было, что систему можно масштабировать и переносить в более массовые сегменты. Концепция Pro Trener: клиент должен иметь свою уникальную персональную программу тренировок. Мы в первый раз это реализовали в 2014 году в «Спорткласс» в Киеве, где было более 2000 клиентов. Клуб ввёл обязательное тестирование физических качеств, составление рекомендаций на основе результатов и переход от тренажёров к функционалу. Концепция позволила отстроиться от конкурентов и преодолеть все кризисы. Клуб успешно работает по сей день. Более близкий пример – Сколково, где также применили методологию Pro Trener System. Но чем больше клиентов, тем труднее; необходим большой штат, чтобы реализовать такую программу. К счастью, с развитием технологий возникает всё больше возможностей составлять индивидуальные программы, сокращая временные ресурсы. И концепция Pro Trener – индивидуальная работа даже в больших клубах – с каждым годом становится всё более реалистичной.
Ольга, а теперь хотела бы поговорить о вашем персональном увлечении спортом. Мы знаем, что вы стали первой женщиной из России, которая приняла участие в сложнейшей семидневной велогонке Haute Route. Да, это правда. У меня даже есть документ, подтверждающий этот факт. Но таких амбиций у меня не было, всё началось случайно – с шутки Андрея Жукова. Он спросил: «Не хочешь сделать себе подарок на день рождения и поучаствовать в велогонке?» Смех смехом, а я подумала: почему бы и нет? На тот момент у меня уже был достаточно хороший средний уровень, и тренер подтвердил мою готовность.
Зачем вам это было нужно? Разве простых тренировок недостаточно? Гонка – это совсем другой формат, к ней нужно быть хорошо готовым не только физически, но и психологически. И для меня это стало очень хорошим мотиватором, таким камертоном, который задал ритм всей моей жизни. Было интересно испытать себя, расширить границы своих возможностей. Даже больше – для меня это была настоящая авантюра!
Как удавалось совмещать бизнес и подготовку? Надо сказать, гонка меня максимально собрала, я полностью перестроила свой график и изменила режим дня (кстати, придерживаюсь его до сих пор). Я выделила для себя два приоритета: только важные бизнес-встречи и тренировки. Вносила их в календарь, а всё остальное раскидывала по остаточному принципу и жёстко придерживалась этого графика. Конечно, иногда приходилось вставать в 5 утра, чтобы успеть к 6 часам на тренировку в Крылатское. Но никакого насилия над собой не было. Я амбициозный человек и для меня было страшнее представить, что я могу сойти с дистанции, чем встать до рассвета.
Получается, спорт способствует бизнесу? Однозначно. Ты становишься более сконцентрированным, собранным, сами собой уходят из жизни ненужные встречи, пустые разговоры – на всё это просто не остаётся времени. Нервная система становится более устойчивой, пропадает желание снимать стресс сладким, едой, алкоголем. В 2019 году я планирую участвовать в многодневной велогонке Tour TransAlp – вот увидите, каких вершин после этого удастся достичь в бизнесе!
Фото: пресс-служба