Robb Report ноябрь 2018
В полосе отчуждения
Как остроумно заметили советские классики, всякий путешествующий попадает в полосу отчуждения. И хотя Ильф и Петров имели в виду пассажиров поезда, эта аллегория не утратила актуальности и по сей день. Отправляясь в путь, мы оказываемся в непривычной и отчасти чуждой среде, имя которой — дорога. Как сделать её более комфортабельной — задача, над которой бьются мировые гранды сервиса. Среди придуманных ими и облегчающих участь путешественников опций — аэропортовые лаунджи для пассажиров бизнес-класса. Вроде бы мелочь в сложной дорожной логистике, но важная.
В небольших аэропортах встречаются универсальные лаунджи, доступные для всех пассажиров бизнес-класса, вне зависимости от того, какой компанией они перемещаются. Зачастую войти туда можно, предъявив не только посадочный талон, но и карту Priority Pass. Искренне советую избегать таких заведений, поскольку радикально они не отличаются от общедоступных залов ожидания.
Выбор напитков обычно ограничен газированной и негазированной водой; в лучшем случае в качестве знака особого расположения вы получите чашку плохого кофе (личный опыт в аэропорту столицы Бермудских островов, городе Гамильтон), в худшем — станете участником захватывающей схватки с другими пассажирами за бутерброды в качестве единственной закуски (зал Priority Pass в московском Домодедове).
На другом полюсе комфорта — шикарные лаунджи ближне- и дальневосточных авиакомпаний. В списке доступных удобств там есть и душевые кабины, и массажные кабинеты, не говоря уже о более привычных услугах вроде быстрого Wi-Fi и спальных зон с мягкими кушетками. Высокие оценки получает лаундж Turkish Airlines в стамбульском аэропорту имени Ататюрка. Очень хороши занимающий чуть ли не отдельное здание бизнес-зал Qatar Airways в Дохе и совершенно безбрежный лаундж Emirates на верхнем этаже терминала международного аэропорта Дубая.
Лаунджи основных европейских и американских аэропортов (как, впрочем, и тамошние авиаперевозчики) перестали быть законодателями мод: обстановку там можно описать известной фразой из анекдота «чистенько, но бедненько». При этом в бизнес-залах крупнейших аэропортов США регулярно бывает толкучка.
Не может не радовать, что бизнес-лаунджи московского Шереметьева, хотя и не могут потрясти масштабами и восточной негой, выглядят на фоне европейских и американских аналогов более чем конкурентоспособно. Надеюсь, что скоро у вас появится очередной шанс убедиться в этом. Максимально приятного пребывания в полосе отчуждения!